Trong một thời gian dài, “du lịch bền vững” bị xem là mối quan tâm của một nhóm nhỏ. Dữ liệu mới nhất kể một câu chuyện khác: kỳ vọng về sự bền vững đã trở thành xu hướng chủ đạo, đặc biệt trong nhóm khách giá trị cao.

Dữ liệu nói gì

Theo Báo cáo Du lịch Bền vững 2024 của Booking.com — một trong những khảo sát du khách quy mô lớn nhất thế giới:

Thông điệp rõ ràng: một tỷ lệ lớn khách muốn lựa chọn bền vững và thích những nơi lưu trú thể hiện điều đó. Rào cản chính không phải sự thờ ơ, mà là việc khách khó nhận biết đâu là nỗ lực thật. Đây là cơ hội cho khách sạn nào biết thể hiện cam kết một cách hữu hình.

“Bằng chứng hữu hình” quan trọng hơn khẩu hiệu

Khách ngày càng cảnh giác với “greenwashing” — nói xanh mà không làm. Vì thế những bằng chứng cụ thể, khách chạm được có sức thuyết phục hơn mọi tuyên bố. Một chai nước thủy tinh khắc logo khách sạn đặt trong phòng chính là loại bằng chứng đó: nó im lặng nói rằng nơi này thật sự đầu tư cho sự bền vững và cho trải nghiệm của khách.

Khách không nhớ bạn nói gì về sự bền vững. Họ nhớ thứ họ cầm trên tay.

Nhóm khách nào quan tâm nhất?

• Khách quốc tế từ thị trường phát triển, nơi tiêu chuẩn môi trường đã ăn sâu vào thói quen tiêu dùng.
• Khách doanh nghiệp & MICE, chịu ràng buộc bởi chính sách ESG của công ty khi chọn nơi tổ chức.
• Thế hệ trẻ và du khách wellness, gắn sức khỏe cá nhân với sức khỏe hành tinh.

Đây đều là các phân khúc giá trị cao mà khách sạn cao cấp nhắm tới — khiến đầu tư vào bền vững hữu hình trở thành quyết định kinh doanh, không chỉ đạo đức.

Từ kỳ vọng của khách đến hành động cụ thể

Chuyển sang nước chai thủy tinh tái sử dụng là một trong những cách nhanh nhất để đáp ứng kỳ vọng này: hữu hình, cao cấp, dễ kể thành câu chuyện, và ghi điểm cho cả trải nghiệm lẫn hồ sơ ESG & chứng nhận xanh. Yên Tử Montane giúp khách sạn biến kỳ vọng của khách thành một điểm chạm thương hiệu đáng nhớ.

Câu hỏi thường gặp